掌上電力app現已正式更名為網上國網，這是由國家電網官方推出的一款手機繳納電費軟件。通過這款居民版應用，用戶可以使用手機輕松完成支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等各類電力業務。此外，軟件還支持查看年總電量電費、月電量電費以及月電量電費的詳細明細。用戶能夠便捷地實現自助繳費、預警提醒、企業資質庫查詢等多種功能，主要致力于為客戶提供通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等全方位的電力服務。

關于掌上電力

國家電網公司官方手機客戶端-“掌上電力”是繼原有實體營業廳、95598熱線、95598智能互動網站外，國家電網公司為廣大電力客戶提供的一種隨時隨地全新的“拇指生活體驗”服務渠道，也是國網北京市電力公司打造北京地區客戶全方位互動服務的重要舉措之一。

掌上電力營業廳繳費app功能

1、支付購電：通過銀聯支付方式進行在線交費購電業務，支持為他人交費。

2、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢。

(1)電量電費查詢：可查看年總電量電費、月電量電費以及月電量電費的同比。

(2)交費購電記錄查詢：可查詢以往的交費購電明細。

(3)電費余額查詢：可查看當前電費余額情況。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行交互;熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

5、營業網點：可進行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營業網點;定制搜索時，輸入關鍵字，進行營業網點的搜索。

6、停電公告：根據停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地區：區：北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建、寧夏、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺市、保定市。

客戶編號的查詢方法

預付費智能表客戶：

您可從您曾經在電力營業廳購電的發票上查詢，從您曾經在銀行等代售電網點購電的發票上查詢，從您開戶時發您的《智能電能表客戶用電登記表》中查詢。

城區煤改電網絡表客戶：

您可從您曾經在電力營業廳購電的發票上查詢，從您曾經在銀行等代售電網點購電的發票上查詢。

后付費抄表結算客戶：

您可從電力公司提供您的電費交費通知單上查詢。

預付費卡表客戶：

您可從您曾經在電力營業廳購電的發票上查詢，從您曾經在銀行等代售電網點購電的發票上查詢。

用電查詢密碼如何獲取?

通過短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯系人手機號或智能表短信服務手機號，向9559800發出查詢您某處用電客戶編號“用電查詢密碼”的短信需求，格式為：BJCXMM客戶編號，如BJCXMM0001200001.電力公司將通過短信向您返回該客戶編號的“用電查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務聯系人手機號，您可到當地電力營業廳登記帳務聯系人手機號。

對于智能表客戶，如您未訂制智能表短信服務，還可通過當地電力營業廳、95598智能互動網站或撥打95598三種途徑進行訂制。

如您的手機號有變化，請您及時通過前述方式變更帳務聯系人手機號、智能表短信服務手機號。

通過電話查詢：您可撥打95598熱線咨詢您某處用電客戶編號的“用電查詢密碼”，經95598熱線人員核對您的用戶名稱、地址、聯系方式等信息無誤后，將您的“用電查詢密碼”重置為客戶編號并告知您。請您使用后及時通過95598智能互動網站或掌上電力對該“用電查詢密碼”進行修改，以便保護您的用電信息安全。

小編點評

掌上電力的界面設計簡潔，操作流程清晰，極大地提升了用戶體驗。多種支付方式的支持確保了交易的安全與便利，用戶在購電時感受更加順暢。同時，精準定位功能和智能導航為用戶出行提供了極大的便利，有效提升了用電管理的效率與便捷性，是日常生活中必不可少的智能助手。

更新日志

v3.1.0更新內容

1.新增安卓15系統適配

2.修復了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，優化用戶體驗

v3.0.8更新內容

網上國網全新升級啦!

1、視覺煥彩升級，服務更有溫度。

2、故障報修、報裝接電等業務辦理進度實時查看，重要信息不再錯過。

3、電力「資訊」重磅升級，更及時全面地了解用電政策與信息。

4、新增「網上營業廳」頻道，聚合全業務功能服務入口，分類更合理，查找更便捷。

5、打造全新「生活」頻道，集聚購物商城、多款理財產品，搭建公益專區，一鍵開啟電力美好生活。