經濟半小時：微軟終止XP服務是單方面違約行為 XP退役被指乃撈錢之舉
微軟的“XP”操作系統，正式發行于2001年，至今已經超過12年時間，很多用戶都認為XP是一款很經典的操作系統，但就在4月8號，微軟將在全球停止對XP的服務支持。停止服務支持以后將給我們的電腦帶來怎樣的影響?2億多的中國XP用戶是否將成為不受安全保護的網民?央視財經《經濟半小時》記者對此進行了調查。
XP若“退役” 電腦易遭病毒攻擊
吳先生供職的是一家公共服務機構，單位一共有將近60臺電腦，其中依然還有20臺依然使用XP系統。而根據統計數據顯示，在中國，“視窗XP”操作系統的市場份額已經超過了70%，這意味著，這個問世已經超過十二年的操作系統仍然在我國將近2億臺電腦上運行著。一旦從今年4月8日起，微軟官方不 再為“視窗XP”操作系統提供技術支持，包括系統更新和安全補丁，那么這2億臺電腦都將面臨著一個嚴峻的挑戰。這對像吳先生這樣的網絡運維人員來說，絕對 算不上一個好消息。
吳先生：如果說是我們缺乏了這種防護，給我們機構來說，承擔最大的一個問題，他可能會出現大量的停機，可能會出現，因為這種情況，一旦發生的話，我們的整個業務部門，可能就要全部癱瘓掉了，
吳先生告訴記者，這種系統癱瘓，對于銀行或者涉及到大筆資金流動的商業機構來說，往往意味著直接的經濟損失。雖然他自己所在的是家公共服務機構，經濟方面的損失不會那么立竿見影，但是業務暫停也會引發嚴重后果。
吳先生：我們業務數據會不會丟失，我們的敏感信息會不會被外部人員獲得。
即將退役的Windows XP系統
因此，早在2009年4月，微軟放棄對“視窗XP”操作系統的主流支持服務的時候，吳先生所在的單位就開始對電腦陸續升級。但是直到現在，仍有40%的電腦還在運行xp系統。
吳先生：我們做的方式，盡量爭取所有的，都會直接升級上去，這樣更合理，但是這個要看具體的情況，是這樣的。
央視財經《經濟半小時》記者：其實也是有一個預算的因素在里面?
吳先生：預算當然是一個很重要的因素。
吳先生給我們算了一筆帳，如果將單位剩下的這20多臺電腦全部升級到“視窗7” 操作系統，平均每臺電腦的花費將近500元，這意味著單位還要支出1萬多元，這筆錢雖然算不上多，但對這個依靠財政撥款的單位來說，已經超出了預算。而更 重要的是，這些電腦有的根本無法升級。
吳先生：很多業務系統它是更系統直接綁定的，也就是說它只適合于XP用，升級到windows7，會帶來很多復雜的工作，這不是一天兩天能做的。我先等著，我先用XP了，用著再說，只能這樣。
現在，這20多臺繼續運行 xp系統的電腦成了吳先生的重點關照對象。
吳先生：我們現在的辦法就是通過，比如說，把它從核心業務拿出去，放一個例如打字這樣相對不重要的業務系統里頭去，這是一塊，另外把它單獨劃一個區域，在網絡上跟別人的區域劃開了，然后對它進行單獨的管理
面對為數眾多而又一時無法升級的xp系統用戶，中國微軟近期也聯合國內一批互聯網安全廠商推出了“扎籬笆計劃“，就是由微軟和產業鏈下游的公司 共同推出的XP用戶支持計劃，在4月8日之后繼續為用戶提供安全服務。在吳先生看來，有了這樣的服務，雖然讓電腦不至于裸奔，但是與微軟之前自身所提供的 安全服務相比，系統還是多了一層風險。
這種解決方案，誰的更可靠，誰的更可信，這個我們就需要評估，這本身就對于我們的安全維護人員提了一個很高的要求，同時也是一個風險。
網民電腦或將遭遇病毒襲擊
對微軟停服憂心忡忡的人并不止吳先生一個。薛曉宇是一家網絡安全服務企業的客戶經理，主要客戶是中小企業，在他的客戶中，有20%的電腦都因為系統綁定的問題而無法升級。隨著停服日期的臨近，不少客戶向他表示了擔憂。
啟明星辰信息技術有限公司客戶經理薛曉宇：大家就擔心說系統可能在裸跑，它可能會造成病毒、黑客的攻擊等等這些。因為在前幾年的時候，我想可能 信息安全這一塊不管是CIH(音)病毒，還是熊貓燒香給用戶帶來這種損害，包括木馬盜賬號等等這些，甚至現在的安全支付，網上支付，都為大家帶來很大的擔 憂。
微軟停止XP技術支持，也讓全球95%的ATM機陷入安全窘境。根據《路透社》最新消息稱，ATM機制造商NCR聲稱全球約有三分之二的ATM機目前仍在運行XP系統，即150萬臺左右的ATM機將無法在 XP退休前完成升級。
雖然這并不意味著黑客在下個月便會吸干ATM機中的現金，因為許多ATM機公司和銀行已與微軟簽署協議在4月8日以后繼續支持XP系統。但這個 支持非常昂貴，《路透社》援引分析人士稱，“每家英國主要銀行延長支持XP系統并升級新平臺的費用在5000萬到6000萬英鎊之間?！?
而根據英國衛報的報道，英國的稅務系統HMRC 和醫療系統 NHS 同樣使用的是微軟xp系統，也將面臨巨大的安全挑戰。文中提到，‘許多家庭擔心它們的醫療資料以及稅務信息將會泄露盜取，而這一切都源于政府在電腦安全保 護上的不利。’而微軟開出的對xp系統更新的賬單也讓人咋舌，‘顧客如果想要繼續得到微軟對該系統的維護，必須給微軟支付一定的維護費，第一年為122英 鎊每臺電腦，第二年為
244英鎊每臺電腦，第三年為490英鎊每臺電腦。’而在英國公共服務部門大量使用xp系統的情況下，折算下來不是一筆小數目。
微軟為何痛下決心 經濟利益背后驅使
微軟視窗家族目前握有全球80%的市場份額，其中“視窗7”和“視窗XP”分列一二名。根據一項最新數據顯示，2001年8月推出的XP現在仍 然有32.8%的市場份額，視窗7的占比只有45.5%，不難看出這兩者在微軟操作系統中的核心地位，那么微軟為何要痛下決心舍棄XP呢?
中國工程院院士倪光南：希望用戶能夠按照它(微軟)的意圖，升級到視窗8，所以實際上真正目的是用這種信息安全的風險，引導用戶往這個視窗8的方向過度。
在中國工程院院士，我國計算機結構和算法專家倪光南看來，微軟停止對XP的技術支持，真實的意圖是寄希望于用戶往“視窗8”操作系統遷移，這是微軟這么做的最直接原因。倪光南的這一觀點，也得到了互聯網實驗室董事長方興東(微博)的認同。
互聯網實驗室董事長方興東：微軟必須想盡一切辦法來迫使用戶升級，用戶才能再次給它交錢。因為不升級，它就收不到錢。
方興東告訴記者，中國到現在為止，還有將近2億的 xp系統用戶，而在世界范圍來看，xp系統現在仍占有32.8%的市場份額，而本該取代xp系統的vista系統非但沒有完成任務，反倒被打壓到現在只擁有5%左右的用戶。
方興東：當時微軟在這個XP以后推出了vista，微軟自己承認vista是個失敗產品，當時三星的高管就說windows8還不如這個vista。就是比它原來它失敗的產品更糟糕。
而微軟推出的“視窗8” 系統雖然花費巨大，但無論從用戶口碑還是市場與評價來看，也沒有超越這位服役超過12年的前輩。
中國工程院院士倪光南：我們有一個互聯網實驗室，他們做過用戶調查，就是中國這些XP用戶，有85%以上都沒有這個愿望，要升級到視窗8，
因此在業內人士看來，這一次微軟的舉動無異于強制用戶升級，這與這個商業帝國正面臨的危機密不可分。
互聯網實驗室董事長方興東：這個帝國非常龐大，但是帝國就是靠兩個產品，一個windows，一個是office，這兩個商品就基本上占三十幾的收入比例。然后在利潤方面，操作系統貢獻了大部分的利潤，大概2/3的利潤。
谷歌(微博)、安卓等系統迅速崛起
方興東分析認為，隨著手機等各種智能終端的興起，這個商業帝國的最大利潤來源正在遭遇滑鐵盧。2013年全球電腦銷售量下滑10%，至3.16 億臺。2014年全球電腦出貨量可能繼續下降6.1%，這意味著微軟操作系統市場的萎縮。而與此同時，電腦的價格也從每臺平均1000美元左右下降至 600美元。
所以微軟最大的矛盾在哪，就是這么多年來電腦的平均價格不斷的下降，但是它的價格不斷的上升。但是操作系統在整個電腦的作用越來越降低了，所以這個到了一個臨界點以后，這個矛盾就不可調和了。
方興東指出，2014年3月微軟市值只相當于最高峰時的一半，實際上，微軟這種靠操作系統收費來盈利的傳統模式在安卓、蘋果等免費操作系模式的擠壓下正在迅速邊緣化，而這正是微軟強制用戶升級的最大動力。
方興東：這張圖對它來說是最恐怖的一張圖。就是說在所有的銷售終端，原來它跟英特爾產品的比例，你看從八十年代開始迅速上升，這幾乎占了90% 以上的份額，現在所有的終端里它只占到10%了。也就是基本上從Android出來，大概就是2010年，也就這三、四年之間迅速的邊緣化。而且新的這些 把它份額擠壓去的這些操作系統都是免費的。
在方興東看來，微軟強制用戶遷移，其實就是迫不得已。在安卓和蘋果等免費操作系統發展的如火如荼時，微軟卻迷失在移動互聯網的浪潮里。因此不得不在“人情”與利益之間，選擇了后者。
方興東：你要從XP升級到windows8，那么你就大概一千多塊錢，所以你如果說(中國)兩億臺用戶全部升級，那就2000多個億，如果有10%的用戶，也有200多個億。所以這個事情再怎么折騰，他覺得都能收到很多錢，只是比例高低而已。
不升級系統無法使用 微軟強制掌控用戶電腦
在專家們看來，微軟的做法目的是迫使“XP”用戶升級到“視窗8”，而這背后不僅涉及到巨大的經濟利益，更嚴重的是，借助“視窗8”的特殊架構，微軟還將牢牢掌控用戶電腦。
中國工程院院士倪光南：視窗8的架構，意味著今后你這個電腦(用戶)很難掌控，基本上不可掌控，完全由微軟控制。
倪光南告訴記者，2006年微軟發布“視窗Vista”時，就由于其架構會使用戶電腦被微軟高度掌控，所以并未被列入政府采購目錄。
倪光南：那時候微軟提出的vista，他在架構上有種變動，這個變動從我們學術界叫做可信的架構，你所有的運行的軟件，必須通過微軟的審核，甚 至是簽名以后都可以運行，比如說單口上加一些變動，加一個設備都是不可以的，在用戶方面就是你沒有控制權，就是你電腦實際所有的控制權都是由微軟掌控，
而目前業界給出的評論是“視窗8”的不可控程度遠遠超于“vista”，因此用戶升級到“視窗8”將面臨巨大的信息安全風險。
倪光南院士接受央視財經經濟半小時記者采訪倪光南院士接受央視財經經濟半小時記者采訪
倪光南：視窗八應該和vista屬于同一類型，但是由于技術的個發展，應該說掌控的程度更加高級，微軟對于這個系統的掌控的能力更高，殺毒軟 件，像木馬軟件，一般是第三方提供的，但是在視窗八中，微軟把這個軟件已經集成在系統里頭，它的功能就是經常在掃描你的電腦，假如要做監控，這個信息監控 這個是非常容易的。
倪光南告訴記者，微軟對用戶計算機的絕對控制權其實早在2008年的黑屏計劃中就已經凸顯。2008年10月，微軟公司以“打擊盜版行為，維護 知識產權”為名，在中國啟動了黑屏計劃。如果用戶的微軟操作系統和辦公軟件沒有通過驗證，用戶的桌面背景將會每小時被刷黑一次。倪光南認為，黑屏事件，事 實上暴露了使用微軟操作系統所隱藏的安全風險。
倪光南：對于用戶來講，(電腦)基本上就是不可控
目前在中國，包括桌面電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機、智能電視、車載電腦等在內的信息終端，數量已經超過了10億。在倪光南看來，如果這些信息終端，都安裝了有安全風險的操作系統，將是一個“重大的信息安全事件”。
倪光南：那么我們大家知道，大數據的概念，假如我們中國的用戶，我們現在十億臺的電腦終端，各種各樣的終端，我們的信息如果用大數據計算分析， 那么中國社會發生什么事情，實際上都可以知道，所以從網絡空間來講，假如我們不能把智能終端的信息，能夠掌控住，(如果)我們這些信息都全部流失出去了， 那么我們要保障網絡空間安全，實際上是做不到的。
中國目前是世界上智能終端的最大制造國，但我們制造的智能終端都基本在使用蘋果、谷歌和微軟這三家的操作系統，如果這種局面不改變，不僅我們的智能終端制造業的利潤和發展受到制約，而且信息安全也得不到保障。
倪光南：如果不加以重視，不予以防范，沒有切實措施的話，肯定會出問題，而且出的問題影響會很大
倪光南院士告訴記者，解決智能終端操作系統受制于人的問題已經刻不容緩。他拿出的這份聲明告訴記者，最近一段時間，國家計算機網絡應急技術處理 協調中心、中國電子信息產業集團公司、中國電子科技集團公司、中國軟件行業協會、中國可信計算聯盟、中國TD產業聯盟等有關“政產學研用”各界，正在發起 組建“中國智能終端操作系統產業聯盟”。
倪光南院士告訴記者，他希望通過經濟半小時欄目發布“中國智能終端操作系統產業聯盟”的這份聲明，讓中國的用戶知道，即使微軟停止對windows xp提供服務，中國的產業界也會提供一個可靠的解決方案，更為關鍵的是將會保障長期的信息安全。
倪光南：我們希望中國的廣大用戶，特別是XP用戶知道，我們接替微軟提供信心安全服務，接替微軟實行對XP用戶的接管，應該在相應的微軟的停止 支持的時間點，我們能夠接上，這是第一步，保證XP的電腦不會產生安全的風險，能夠及時正常運行。然后我們會一兩年的時間，我們應該能夠做到用國產的自主 可控的，安全可信的系統來替代XP，
那么如何才能快速推進國產智能終端操作系統的研發和推廣應用，進而解決我國在這一核心問題上長期受制于人的問題呢?
倪光南：(過去)國家層面，有關智能終端方面其實沒投入很大的力量，沒有專人，沒有頂層設計，所以這是我們過去科技計劃不周的地方。(這次)我 們提到了為了保障國家的網絡安全、信息安全這么高的目標，我們按照這個兩彈一星、載人航天的精神，加大創新力度，這樣一個正確的方向去做，吸取過去的經驗 教訓，所以我們完全有信心做好這個事情。
盡管3月7日微軟與國內多家互聯網安全廠商聯手打造了“扎籬笆計劃”，但是很多業內人士卻質疑微軟是在作秀，因為如果真是為用戶著想，微軟就應 該自己來為用戶提供安全服務，而找其他廠商合作，許多業內人士認為這無法從根本上解決用戶的系統安全問題。那么像這樣一款關系到眾多消費者切身利益的軟件 產品，能否由廠家單方面決定終止售后服務支持?
微軟視窗8發布會
距離微軟XP4月8日停止服務的大限，只剩下十幾天的時間了。而中國目前仍有2億用戶在使用XP系統，這部分用戶一旦遭遇黑客攻擊等不安全因素而造成損失，消費者是否可以維權呢?來聽聽律師的看法。
北京大成律師事務所律師魏世廩告訴央視財經《經濟半小時》記者，用戶在購買和安裝XP等正版軟件時，都會要求簽署《微軟軟件最終用戶許可協議》和《微軟軟件最終用戶許可協議補充協議》，而這其中的諸多限制性使用條件卻往往被消費者忽略。
北京大成律師事務所律師魏世廩：這個協議里面，一般約定了這個經營者和用戶之間的一些權利義務關系。經營者，是不是有權利，終止這個軟件的使用，或者是有權利隨時以通知或者是其他的形式，來改變協議的內容。
記者注意到，在這份微軟xp 專業版《許可協議》的責任限制部分，就這樣寫道：在適用法律允許的最大范圍內，除了制造商保證中的條款外，制造商及其供應商以及各自的供應商，對于因使用 或無法使用本軟件而引起的任何損害，包括但不僅限于業務利潤損失、業務中斷、業務信息丟失或其他金錢損失導致的損害，概不負責。
魏律師：對，都不負責，就是它在條款里面，你要說是一個霸王條款，它就是格式條款(音)明確的，國外的協議一般都有這個內容。
在魏世廩看來，協議中的這些條款減輕或免除了微軟公司應承擔民事責任和法定義務，也賦予了微軟公司擅自終止旗下任何一款產品更新升級的權利，這對消費者極為不利。
魏律師：軟件有這種瑕疵，或者是質量上出現了一些小的問題，導致的這個責任，他認為就應該是免除的。
但是魏世廩也告訴記者，這種免責聲明也具有相應的前提，就是要參考適用國當地的法律。
魏律師：在消費者權益這一塊，它單獨提到澳大利亞、新西蘭和馬來西亞的消費者，可能獲得某些權利和賠償。從這個角度來講，它單獨考慮到了這些國家的一個特殊的法律規定。
魏世稟也指出，剛剛于2014年3月15日施行的我國新的《消費者權益保護法》，也體現了向消費者適度傾斜的立法理念。
魏律師：實際上咱們去年那個《消費者權益保護法》修改的是非常及時的。就對類似的以這種格式條款，或者是以通知、通告類似這種形式來免除自己的責任，加大消費者的義務，損害消費者權利，或者財產權利或者人權的那種會被認定無效。
我國組建“中國智能終端操作系統產業聯盟”我國組建“中國智能終端操作系統產業聯盟”
中國互聯網協會研究中心秘書長胡鋼：同時我們的消費者權益保護法同時明確規定，經營者有保證產品質量的義務，所以他不能以自己的缺陷為理由，或者以其服務的領域有特殊性，或者說有未來的不確定性，來規避或減損我們消費者的法定的權利。
在胡鋼看來，微軟在銷售XP軟件時，在格式合同中，并沒有約定服務的時間期限。微軟如果終止對XP的服務，是單方面違約行為，也是濫用市場支配地位的霸王行為，損害了消費者權益，不僅有悖新消法的精神，同時也違反了《反壟斷法》的規定。
胡鋼：僅在中國市場就有兩億多用戶在持續使用Windows XP操作系統。并沒有升級到所謂的Windows7或者8這種情況。那么我們能夠合理的推斷出，此前的操作系統Windows XP，已經完成能夠滿足相關用戶的需求，無論這些用戶是普通的個人用戶，還是這種敏感的政務、商務，或者公共事業單位的用戶。那么，微軟在此基礎上，它提 供了所謂的新版本的這種服務，而且價格又很昂貴，那么在這種情況下，它是否存在一種搭售的行為?也
就是說像用戶推送了并不需要的產品或者服務，那么就構成 一種搭售。而我們知道微軟在相關服務市場中是占有一個優勢地位，甚至有可能占有一個市場支配地位。如果這種推論是合理的話，那么就直接涉嫌違反我們國家的 《反壟斷法》的規定，屬于濫用市場支配地位，主要是以這種搭售等行為構成的。
胡剛認為，消費者或消費者群體可以依據《反壟斷法》的法律規定向我國有關政府部門請求并建議，對微軟的行為展開反壟斷調查，責令其繼續為用戶提供主流支持服務。
胡剛：當然我們也應該清醒地看到，由于軟件服務，技術本身的復雜性，而且前瞻性相關的技術難度是很大的。證據的確定、固定也是很難的。所以我們 看歷史上的很多的涉及微軟的案件的審理，都是一個很漫長的過程。所以我們既要看到光明的前途，也要清醒地認識到腳下的路可能是比較艱難而漫長的。
【半小時觀察】
信息技術的特性決定了其更新換代的迅速性，我們倡導技術創新，也支持科技進步。但是產品的創新和進步不應該損害用戶的合法利益、不能有悖公平、 公正的商業道德，更不能突破法律的底線。
從前面的節目中我們可以看到，微軟對全球用戶所提供的售后服務并不是平等的，雖然這里面有部分國家對消費者保護的法律較為嚴格的原因，但微軟公司這種“看客下菜碟”的行為也值得商榷。
對軟件開展售后服務本身就是產品開發者、生產經營者應該承擔的義務，隨意終止軟件售 后技術支持，變相強迫用戶購買新版軟件的做法，既有違公平公正的商業道德，也涉嫌單方面違約，更涉嫌濫用壟斷市場地位強行與用戶簽訂霸王條款。
通過這些年 持續不斷的努力，我國對消費者的保護力度越來越大，新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》也于3月15日正式實施， 為霸王條款劃出了清晰的紅線。
我們希望，在新的法律條款下，國際大牌企業應該重新審視自己的商業行為，真正拿出誠意來，才能贏得消費者的尊重。
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